- INTRODUCCIÓN
MATTRESS S.A.S., identificada como comercializadora de productos para el descanso y bienestar del hogar bajo la marca COLCHONES NIX, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar el derecho constitucional al Habeas Data y proteger la información personal de clientes, proveedores, empleados y demás titulares de información.
Lapresente política establece los lineamientos mediante los cuales MATTRESS S.A.S. realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Razón social: | MATTRESS S.A.S. |
| Nombre comercial: | COLCHONES NIX |
| Domicilio: | Manizales, Caldas, Colombia |
| Dirección: | Centro Comercial Sancancio |
| Correo electrónico de contacto: | colchonesnixcolombia@gmail.com |
| Teléfono: | 324 2796190 310 7990107 |
MATTRESS S.A.S. actúa como RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales.
- MARCO NORMATIVO
La presente política se desarrolla en cumplimiento de las siguientes normas:
Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015
Constitución Política de Colombia – Artículo 15
- DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos de salud, orientación política, convicciones religiosas, información biométrica o vida sexual.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Envío de datos personales a un receptor responsable ubicado dentro o fuera del país.
Transmisión: Comunicación de datos personales a un encargado para que realice tratamiento por cuenta del responsable.
- PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
MATTRESS S.A.S. aplicará los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:
Legalidad
Finalidad
Libertad
Veracidad o calidad
Transparencia
Acceso y circulación restringida
Seguridad
Confidencialidad
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
MATTRESS S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada a los titulares para el tratamiento de sus datos personales.
Dicha autorización podrá obtenerse mediante:
• formularios físicos
• formularios electrónicos
• páginas web
• correo electrónico
• contratos comerciales
• registros de clientes o proveedores
La empresa conservará prueba de la autorización otorgada por los titulares.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recolectados por MATTRESS S.A.S. serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Gestionar la venta de productos comercializados por la empresa.
• Realizar procesos de facturación y gestión contable.
• Coordinar procesos de entrega y logística de productos.
• Gestionar solicitudes de garantía y servicio postventa.
• Evaluar la calidad de los productos y del servicio prestado.
• Realizar campañas comerciales y estrategias de marketing.
• Informar sobre promociones, productos o novedades de la empresa.
• Gestionar relaciones comerciales con proveedores.
• Gestionar procesos de selección y vinculación laboral.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
- TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
MATTRESS S.A.S. no realizará tratamiento de datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.
El titular no estará obligado a suministrar este tipo de información.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
La empresa garantizará que el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes respete su interés superior y sus derechos fundamentales.
En estos casos se requerirá autorización del representante legal.
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
MATTRESS S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros encargados del tratamiento cuando sea necesario para la prestación de servicios relacionados con su actividad comercial, tales como:
• Empresas de logística y transporte
• Plataformas tecnológicas
• Proveedores de servicios comerciales
En caso de transferencias internacionales de datos se garantizará el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS
Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de la empresa.
La consulta se formulará por los canales de atención establecidos y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Lo anterior se podrá realizar, a través de los siguientes canales de información:
| Dirección | Centro comercial Sancancio |
| Correo electrónico | colchonesnixcolombia@gmail.com |
| Teléfono | 324 2796190 – 310 7990107 |
- PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
Los titulares podrán presentar reclamos cuando consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión.
El reclamo deberá contener:
• identificación del titular
• descripción de los hechos
• dirección de contacto
• documentos que se quieran hacer valer
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.
- DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
MATTRESS S.A.S. se compromete a:
• Garantizar el ejercicio del derecho de Habeas Data.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Tramitar consultas y reclamos conforme a la ley.
• Informar a la SIC cuando se presenten violaciones de seguridad de datos.
• Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
La empresa implementará medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
- VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 13 de marzo de 2026.
- VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los términos legales correspondientes, los datos serán eliminados de las bases de datos de la empresa.
